DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향

마지막 업데이트: 2022년 4월 4일 | 0개 댓글
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자주묻는 질문

홈페이지, 앱에 정회원 로그인 후 요금제 변경 탭에서 변경 가능합니다.
단, 홈페이지 및 앱에서 요금제 변경 시 일부 제약 조건이 있어 제약 조건에 해당 되는 경우 고객센터를 통해 변경이 가능합니다.

■ 제한 대상 (고객센터를 통해서 변경 가능)
1 약정가입 고객님
2 대리점을 통해 유심 가입고객님
3 미성년자 및 법인 고객님
4 개통 후 사용 90일이내 고객님
5 이미 당월 내 요금제 변경을 하신 고객님

※ 제한 대상에 해당 되는 경우, 번거로우시겠지만 고객센터(114 또는 1899-5000)를 통해 변경 가능한 점 참고 부탁드립니다.

4. 데이터쉐어링 / 데이터전용 요금제

5. 타사 번호이동/신규가입/명의변경 3개월 이내 회선

6. 90일 이내 이미 셀프개통으로 [신규가입]하신 경우 (번호이동 해당없음)

셀프개통이 불가하신 고객님은 온라인가입으로 신청 부탁 드립니다.

고객센터를 통해 해지신청이 가능합니다. 고객센터에서 상담을 받으신 후, 해지 관련 구비서류를 팩스 or 이메일로 보내주시면 가입을 해지하실 수 있습니다.

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

위약금은 크게 두 가지로 나뉘어지며, 약정 기간 이내 해지 시 위약금이 청구될 수 있습니다.

최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간 동안의 위약금이 발생됩니다.

기본할인이 제공되는 요금제를 사용할 경우, 약정기간 내 해지시 할인금액의 일정 비율이 위약금으로 발생됩니다.

해지 시 위약금을 확인하고 싶으시다면 고객센터를 통해 문의 해주시기를 바랍니다.

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

당사는 kt멤버십카드 발급이 불가합니다.

제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생 됩니다.

(모두다맘껏11GB+(지니뮤직_FREE)와 같은 무제한 형태의 요금제의 경우, 기본제공량 및 일 추가제공량을 초과했을 경우 차단됩니다.)

업체에 따라 다르며, 기본적으로 알뜰폰 內 kt 엠모바일을 선택하면 됩니다.

만약 kt 엠모바일이 없을 경우 본인 인증 업체로 문의 부탁드립니다.

자급제 단말의 경우 번호등록이 되지 않은 경우 휴대폰 사용은 가능하나, 삼성페이 포함 금융어플이 이용이 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 번호등록을 위해서는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

kt M mobile에 번호이동 신청하시면 쓰던 번호 그대로 가입하시어 사용하실 수 있으며(01X번호 제외), 신규로 가입하시어 번호가 바뀔경우, 이전번호로 연결할 수 있는 010번호연결 서비스도 가입이 가능합니다. (해지일포함 29일 이내 신청)

안타깝게도 야간에는 상담 연결이 불가 합니다.

불편하시겠지만 고객센터 상담은 평일/주말 오전 9시~12시 / 13시~18시까지 운영하고 있으니 양해 부탁드립니다.

kt M mobile 서비스는 KT의 통신망을 사용하여 서비스를 제공하지만, KT와는 별개의 서비스입니다. 그렇기 때문에, kt M mobile은 M mobile 대리점 또는 온라인에서만 가입이 가능합니다. M mobile 대리점 위치는 고객센터(1899-5000(유료), 핸드폰에서 114(무료))를 통해서 확인하실 수 있습니다.

유심을 구매하셨는데 셀프개통이 불가한 Case (미성년자, 외국인, 데이터쉐어링 요금제, 5G 요금제 등) 이실 경우, 상담원을 통한 온라인가입으로 신청이 가능합니다.
신청시 USIM번호 입력 란에서 유심보유에 체크 후 보유하고 계신 유심번호를 입력 해주시면 보다 빠르게 개통이 가능합니다.
(리셋 되지 않은 기존 사용 유심 or 타사 망 유심 경우 유심개통이 불가 하며,타 kt 알뜰폰 유심도 개통이 불가 할 수 있습니다.)

신규가입은 kt M mobile에 새로운 번호로 가입하는 것을 의미합니다.

번호이동은 기존 사용하던 번호 그대로 통신사만 변경되는 것을 의미합니다. 번호 이동 시에는 kt M mobile로 개통이 완료됨과 동시에 전 통신사는 자동 해지됩니다.

의무이용기간 또는 의무약정기간이 없는 경우, 고객님이 원하시는 DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 때에 언제든지 가입해지를 하실 수 있습니다. 다만, 선불요금제를 가입하신 분들의 경우, 가입을 해지하시면 요금 충전잔액이 모두 소멸됩니다.

신규가입의 경우 셀프개통이 가능한 시간은 월~일 09시 ~ 21시에 가능하며, 번호이동의 경우 월~토 10시 ~ 19시까지 가능합니다.(단, 번호이동 시 일요일/신정/설/추석 당일은 불가)

당일까지 셀프개통 완료되지 못한 경우에는 자동취소됩니다(익일에 다시 신청해야 합니다)

데이터쉐어링은 모회선의 데이터를 자회선에 나누어 이용할 수 있는 서비스로, 데이터쉐어링 전용요금제로 자회선 개통할 경우에만 연결하여 이용이 가능합니다.

세부 조건은 아래 내용 확인 부탁 드립니다.

1. 모회선의 경우 다이렉트몰, 편의점, 알뜰폰허브 사이트를 통해 개통한 회선만 가능하며, 데이터 맘껏 10GB+/100분,데이터 맘껏 12GB+/100분 데이터 맘껏 15GB+/100분,데이터 맘껏 15GB+/100분(지니뮤직FREE),데이터 맘껏 15GB+/100분(Pay쿠폰 5000P),데이터 맘껏 15GB+/100분(기프티쇼 5000P),데이터 맘껏 15GB+/300분,데이터 맘껏 15GB+/300분(지니뮤직FREE),데이터 맘껏 15GB+/300분(Pay쿠폰 5000P),데이터 맘껏 15GB+/300분(기프티쇼 5000P),모두다 맘껏 12GB+,모두다 맘껏 11GB+,모두다 맘껏 100GB+(시즌),모두다 맘껏 100GB+(게임박스),구글플레이기프트(15GB+/100분) 구글플레이기프트(11GB+/통화맘껏),구글플레이기프트(100GB+/통화맘껏),모두다 맘껏 일5GB+(시즌),모두다 맘껏 11GB+(지니뮤직 FREE),모두다 맘껏 11GB+(기프티쇼 5000P),모두다 맘껏 11GB+(Pay쿠폰 5000P),모두다 맘껏 11GB++ 요금제를 이용하실 경우에만 가능합니다.

2. 자회선의 경우 데이터쉐어링 전용요금제로 가입하신 경우에만 가능합니다. (기존 타 요금제 사용 회선을 요금제 변경하는 방식으로는 이용이 불가합니다.

3. 모회선은 기존에 가입된 회선을 요금제 변경하는 방식이 가능하지만, 자회선은 필히 데이터 쉐어링 전용요금제로 신규가입하시는 경우에만 가능합니다. (자회선은 셀프개통이 불가합니다.)

4. 자회선을 번호이동으로 가입하셨을 경우, 타 통신사로 번호이동은 불가합니다.

5. 자회선과 모회선은 동일명의여야 합니다.

6. 하나의 모회선에 자회선은 DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 1회선까지만 결합 가능합니다.

7. 자회선 데이터는 모회선의 데이터 기본제공량에 한해서만 이용이 가능하며, 이를 모두 사용한 경우초과금액 없이 200kbps속도로 속도제어되어 사용 가능합니다.

8.자회선에서는 음성/문자 사용은 불가합니다. (문자 수신과 쉐어링 데이터 사용만 가능)

1. 모회선 우수기변시 ▶ 결합해제 후 기변 가능합니다.

2. 모회선 일시정지시 ▶ 자회선 자동 정지 및 결합 해제 됩니다. 모회선 정지복구 후 쉐어링 재설정이 필요합니다.(180일 경과 시 이용중단 상태로 변경됨(재사용 불가)

3. 모회선 해지, 명의변경, 납부자변경 ▶ 자회선은 자동 정지 및 결합 해제 됩니다. (14일 이후 자회선은 자동으로 직권해지처리 됩니다.)

4. 해지복구 ▶ 모회선은 복구 가능하나 자회선은 해지복구 불가합니다.

5. 모회선 요금제 변경 ▶ 쉐어링 가능한 요금제 외로 변경할 경우 자회선은 자동정지 됩니다. (180일 경과 시 이용중단 상태로 변경됨(재사용 불가))

NL repository

Title 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 Other Titles The Study on the Effect of Relationship Benefits on satisfaction, trust and intention to use in mobile commerce : Focusing on the moderating effect of mobile transaction proficiency. Authors 이나예 Issue Date 2018 Department/Major 대학원 경영학과 Publisher 이화여자대학교 대학원 Degree Master Advisors 박정은 Abstract In the face of fierce competition, many companies are unable to maintain their competitive advantage by simply offering products or services, as they have in the past. Companies DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 need constant effort to survive in the market. Due to the development of IT, companies provide variety of distribution channels. As a result of these changes in the market environment, companies have become more important to their relationship with customers. As consumers purchase products by mobile, the purpose of this study is to investigate the effect of relationship benefits offered by company to continuous usage intention. In the process of forming a relationship between customers and companies, one of the main concepts of relationship marketing is perceived relationship benefits. Perceived relationship benefits consist of convenience benefits, economic benefits, customization benefits and informational benefits. For convenience benefits, unlike traditional distribution channels, this is DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 a benefit seen in mobile commerce environments. The various benefits that companies offer have a positive impact on consumers and long-term relationships. In other words, the relationship benefits are ultimately an important factor in generating corporate profits. Benefits should not be provided by companies, but by consumers creating satisfaction and trust through them. This is an important factor in the formation of a long-term transaction relationship. Also, traditional offline transactions have been facilitated without special devices or abilities. Mobile transactions, on the other hand, can lead to follow-up actions only after a certain degree of empathy and belief. Therefore, according to the special circumstances of mobile, the proficiency of transactions will affect the formulation of consumers. In this study, we sought to explore in depth the resulting factors of satisfaction and trust with the ongoing uses intention in mobile transaction relationships. We also wanted to define the concept of mobile transaction proficiency and how it affects consumers ' satisfaction and trust. Hypothesis consisted of 5 hypotheses divided into the effects of perceived relationship benefits, satisfaction, trust, the continuous usage intention and the influence of mobile transaction proficiency. To explore the idea, we have chosen study participants customers who have prior exposure in mobile commerce. A valid 322 questionnaire data were collected and used for analyses. Regression analysis was used to measure the relationship between variables the following results were obtained through analysis. Among the perceived relationship benefits, convenience benefits economics benefits, and customization benefits have a positive effect on satisfaction, and trust has a positive effect on convenience benefits and customization benefits. Therefore, Hypothesis 1 and Hypothesis 2 were partially adopted. Hypothesis 3 and 4 were adopted that satisfaction and trust will affect the continuous usage intention use will have a positive effect. The moderation effect of mobile transaction proficiency was not statistically significant and Hypothesis 5 was rejected. Finally, among perceived relationship benefits for mediating effects, only convenience benefits were mediating effects on satisfaction and trust. The implications of this study are as follows. The relationship benefits defined in the context of mobile commerce and the convenience benefits are analyzed based on the special benefits of the mobile transaction environment. It also analyzed the intent of perceived satisfaction, trust, and continuous use of mobile commerce in mobile benefits. Building on these implications, companies need to provide benefits to form a long-term relationship with consumers using mobile, especially when emphasizing the importance of convenience benefits. In addition, it is based on consumer satisfaction and trust in mobile transactions. If companies provide more benefits to consumers based on continuous feedback from consumers on services companies provide, it will be a special corporate strategy. The limitation of this study and future research directions are as follows. First, the benefits of mobile transaction will be more diverse than the benefits presented in this study. Therefore, the benefits should be presented in a more diverse factors and additional research will be needed because all hypotheses about information benefits are rejected. In addition, based on the demographic analysis, the respondents in their twenties have the highest responses. So, it needs further research is needed to compensate these factors.;치열한 경쟁상황에서 많은 기업들은 과거와 같이 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로 경쟁우위를 유지하기가 어렵게 되었으며, 시장에서 생존하기 위해서는 끊임없는 노력이 필요하다. 특히, IT기술의 발달로 고객에게 제공하는 기업의 유통채널이 다양화되고 있으며, 이러한 시장환경의 변화로 인해 기업은 고객과의 관계가 무엇보다 중요해졌고, 거래 접점에서 어떻게 관계를 유지하는가는 중요한 문제로 나타나고 있다. 본 연구에서는 모바일을 이용하여 기업과 거래관계를 형성하는 소비자가 증가함에 따라 기업이 제공하는 다양한 혜택이 소비자에게 어떠한 영향을 미치는지에 대해 알아보고자 하였다. 기업이 고객의 관계를 형성하는 과정에서 연구가 다양하게 진행되어 왔는데, 관계 마케팅 관점에서 주요 개념으로 다루어지고 있는 것 중 지각된 관계혜택이 있다. 지각된 관계혜택은 편의적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택, 정보화 혜택으로 이루어져 있으며, 편의적 혜택의 경우, 기존 유통채널과는 다르게 모바일 거래 환경의 특징을 부각시키는 혜택으로, 이를 추가하여 본 연구를 진행하였다. 기업이 제공하는 다양한 혜택은 소비자에게 긍정적인 영향을 미치며 장기적 거래관계를 DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 형성하게 한다. 즉, 다양한 혜택들은 궁극적으로 기업의 이익을 창출하는데 중요한 요소이다. 혜택은 단순히 기업이 제공하는 것이 아니라, 이를 제공받는 소비자가 혜택을 통해 만족하고 거래에 대한 신뢰가 형성되어야 장기적 거래관계가 형성된다. 또한, 기존의 오프라인 거래는 특별한 기기나 능력 없이도 쉽게 행해 왔던 반면, 모바일 거래는 어느 정도 기기와 거래 관계에 대한 이해, 그리고 믿음이 바탕이 되어야만 이후 행동으로 이어질 수 있다. 따라서, 모바일이라는 특수한 상황에 따라, 거래에 대한 능숙도가 소비자의 태도 형성에 영향을 미칠 것이다. 따라서, 본 연구에서는 모바일 거래 관계에서 나타나는 지속적 이용의도에 대한 만족과 신뢰의 결과 요인을 심층적으로 살펴보고자 하였으며, 모바일 거래 능숙도의 개념을 정의하고 소비자의 만족과 신뢰에 조절적인 영향을 미치는지에 대해 알아보고자 하였다. 가설은 지각된 관계혜택, 만족, 신뢰가 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 것과 모바일 거래 능숙도가 조절적으로 미치는 영향으로 나누어 총 5개의 가설로 이루어졌고, 그 과정에서 만족과 신뢰의 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구에서 도출한 가설 및 연구모형의 측정을 위해, 모바일을 이용하여 거래를 진행한 경험이 있는 소비자를 대상으로 데이터를 수집하였으며, 신뢰도 분석과 타당성 분석을 하고 이를 통해 각 변수의 측정항목에 대한 요인분석을 하였다. 또한, 변수들 간의 관계를 측정하기 위해 회귀분석을 사용하였으며, 분석을 통해 다음의 결과를 얻을 수 있었다. 지각된 관계혜택 가운데 편의적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택이 만족에 긍정적인 영향을 미치고, 신뢰에는 편의적 혜택과 고객화 혜택이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 났다. 따라서 가설 1과 가설 2는 일부만 채택되었다. 만족과 신뢰가 지속적 이용의도에 미칠 것이라는 가설은 긍정적인 영향을 끼칠 것이라는 가설 3과 가설 4는 채택되었다. 모바일 거래 능숙도의 조절효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타나 가설 5는 기각되었다. 마지막으로 매개효과에 대해서는 지각된 관계혜택 가운데, 편의적 혜택만 신뢰와 만족에 대해 매개효과가 나타났다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 기존에 한정적으로 정의된 관계혜택을 모바일 상거래라는 맥락에서 실증적으로 검증하였으며, 편의적 혜택이라는 모바일 거래 환경에 나타나는 특별한 혜택을 바탕으로 지각된 관계혜택을 분석하였다. 또한, 모바일 혜택에서 지각되는 만족과 신뢰, 모바일 상거래의 지속적 이용의도를 분석하였으며, 모바일 거래 능숙도라는 변수를 정의하고 어떠한 영향을 미치는지에 대해 확인하고자 하였다. 이와 같은 시사점을 토대로 기업은 모바일을 통해 소비자와 장기적인 관계를 형성하기 위해서는 혜택을 제공해주어야 하며, 특히 편의적 혜택의 중요성을 강조하였다. 추가적으로, 모바일 거래에서의 소비자의 만족과 신뢰가 바탕이 되는 요소이며, 기업이 제공하는 서비스에 대해 소비자의 지속적인 피드백을 바탕으로 소비자에게 더 활용도 높은 DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 혜택을 제공한다면 이는 기업이 가질 수 있는 특별한 전략이 될 수 있음을 시사하였다. 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향은 다음과 같다. 첫째, 모바일 거래에서 나타나는 혜택은 본 연구에서 제시한 혜택보다 다양할 것이기 때문에 보다 다양한 측면에서의 혜택을 제시해야 한다. 둘째, 정보화 혜택에 대한 가설이 모두 기각되었기 때문에 이에 대한 추가적인 연구가 필요하다. 셋째, 조절 변수인 모바일 거래 능숙도에 대한 측정 도구 개선을 바탕으로 추후 연구가 필요하다. 마지막으로, 인구통계학적 분석에서 20대의 설문 응답이 가장 높은 것으로, 이러한 부분을 보완한 추후의 연구가 필요하다. 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Bluebird was founded in 1995 as Bluebird soft, DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 Inc., and since 1998, the company has converted into or changed business filed to hardware manufacturing and has broken into global market with Bluebird's own brand Pidion. In 2013, we changed our company name to Bluebird Inc. and expanded our business scope. In addition, the Pidion brand has been integrated into Bluebird in accordance with our brand strategy.

“북한, 새로운 모바일 소액 결제 수단 활성화. 외부와의 관여 기회”

북한 평양에서 지난 2012년 3월 한 여성이 휴대전화를 사용하고 있다.

최근 몇 년 새 북한에선 새로운 형태의 ‘휴대전화를 통한 소액 결제’가 활성화되고 있으며 이것이 앞으로 북한의 모바일 금융시스템 구축, 나아가 북한의 국제사회와의 관여에 크게 기여할 가능성이 있다는 주장이 나왔습니다.

16일 미국평화연구소 USIP를 통해 공개된 ‘북한 전화돈: 모바일 결제시스템 이전 단계의 통화시간 거래’라는 보고서는 최근 북한에서 활발하게 나타나는 현상을 이같이 분석했습니다.

보고서에 따르면 최근 북한에는 ‘전화돈’이라는 비교적 새로운 개념의 ‘모바일 소액 결제’ 방식이 등장했고, 이는 휴대전화를 사용하는 거의 모든 사람들이 사용하는 신기술입니다.

북한의 ‘전화돈’은 미국과 한국 등 스마트폰을 사용하는 나라들의 모바일 금융결제와는 형태가 다릅니다.

미국 등에선 금융기관이 직접 휴대전화에서 사용 가능한 어플리케이션을 만들고, 스마트폰 이용자들이 이를 휴대전화에 설치한 후 예금과 송금, 결제 등 일상적인 금융활동을 가능하도록 하고 있습니다.
하지만 북한의 ‘전화돈’은 금융권이 개입한 거래 방식이 아닌 일종의 ‘물물거래’ 성격을 띠고 있다고, 보고서는 밝혔습니다.

보고서에 따르면 북한의 휴대전화 요금체계는 선불제로, 석 달에 북한 돈 약 3천 원을 내면 매달 기본 200분에 추가 35분을 사용할 수 있습니다. 모자라는 부분은 서비스센터를 방문해 미국 달러화나 중국 위안화 등 외화로 추가 비용을 내면 원하는 만큼의 추가 시간을 충전할 수 있습니다.

이 가운데 200분은 해당 월에 사용하지 않으면 소멸되지만 이 후 주어지는 35분, 그리고 충전을 통해 더 많이 들어온 통화시간에 대해선 이월뿐 아니라 양도도 가능합니다.

보고서는, 처음에는 사람들이 남는 전화통화 시간을 친지나 지인에게 양도하는데 그쳤지만 시간이 지나면서 이를 ‘재화’로 사용하게 됐다고 전했습니다.

지난 2015년 12월 북한 평양에서 한 남성이 모바일 폰으로 피아노 게임을 하고 있다.

가령, 장마당에 나간 한 여성이 현금이 모두 떨어지자 자신의 휴대전화에서 남은 ‘통화시간’을 화장품 판매상에게 양도하고, 그에 상응하는 값의 화장품을 구입했다는 설명입니다.
또, 한 남성은 출장 길에 지갑을 잃어버렸지만 부인이 직접 ‘전화돈’을 보내 줘 이를 통해 차편은 물론 숙박까지 해결할 수 있었다고, 보고서는 소개했습니다.

보고서의 저자인 김연호 미 조지워싱턴대학교 한국학연구소 부소장입니다.

[녹취: 김연호 부소장] “전화돈은 큰 액수에는 불편해서 안 써요. 예를 들어서 무엇을 사러 갔는데 한 5달러가량 한다, 그런데 만약 돈이 모자란다고 하면 그 때 ‘그럼 나머지는 전화돈으로 해결 합시다. 내가 전화돈 얼마를 보내면 5달러로 쳐줄 수 있어요?’ 이런 식으로 협상을 하는 거죠. 이는 북한의 새로운 민간 송금 방식이죠. 선진사회의 입장에서는 굉장히 원시적이고 원초적이지만 북한 입장에서는 굉장히 첨단 기법인 겁니다.”

김연호 부소장은 김정은 위원장 집권 이후 휴대전화를 사용하는 사람들이 급격하게 늘면서 DSpace at EWHA: 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 이런 환경이 조성됐다고 말했습니다.

[녹취: 김연호 부소장] “손전화가 북한 사람들에게 광범위하게 퍼지고 다들 손전화를 갖고 싶어 하고, 또 손전화로 통화하는 게 중요한 일상의 부분이 되었습니다. 그런데 전화기만 있으면 안 되잖아요. 통화시간이 필요한 거죠.”

김 부소장은 또 화폐개혁으로 큰 피해를 입은 북한 주민들이 은행을 통한 거래 대신 ‘돈주’를 이용한 목돈 송금과 화폐를 이용한 직접 거래 등 ‘사금융’을 선호하면서 ‘전화돈’ 사용이 더 활발해질 수 있었다고 말했습니다.

[녹취: 김연소 부소장] “북한 공식 은행망이 있긴 하지만 워낙 북한 사람들이 북한의 은행을 믿지 않죠. 돈을 맡겨도 제 때 찾을 수 있을 것이라는 보장이 없잖아요. 공식적인 송금체계를 사용하지 않고 뭔가 다른 방식을 찾는 거죠.”

한편 보고서는 북한이 모바일 금융시스템을 성공적으로 구축하려면 현재 20% 수준인 휴대전화 보급률이 80%까지 늘어나야 한다고 말했습니다.


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